茨城県神栖市【アートホテル鹿島セントラル】よくあるご質問

ホテル館内の地図を知りたい。

施設内マップについてはこちらをご覧ください。
フロントは1階にございます。

フレックステイイン鹿島セントラルとの位置関係を知りたい。

アートホテル1階フロント横から階段にて、連絡通路でつながっております。
館内移動ができますので荒天時でも安心してご利用いただけます。
※1階から繋がる連絡通路にはスロープはございません。
【フレックステイイン鹿島セントラルにご宿泊のお客様へ】
チェックインはアートホテル1階フロントで承っております。アートホテルの1階フロントまでお越しください。

駐車場はありますか。

ホテル南側に駐車場がございます（608台、大型バス専用駐車場あり）。
ホテル内施設ご利用の場合、駐車料金サービスがございます。
詳しくはこちらをご覧ください

ホテル館内で撮影した写真や動画をSNSなどに掲載してもよいですか。

商用目的でのホテル内パブリックスペースでの撮影はご遠慮いただいております。
商用利用ご希望の方はお問い合わせフォームからお問い合わせせください。

授乳室はありますか。

授乳専用ルームはございません。授乳場所として一般更衣室をご使用いただけます。
ご利用希望の方はフロントスタッフへお尋ねください。

おむつ交換ができる場所はありますか。

おむつ交換台のある多目的化粧室は2か所ございます。
1階／高速バスのりば横、2階／宴会場フロア
※館内マップにてご確認ください。

ホテル館内に喫煙スペースはありますか。

2階宴会場フロアにございます。
※館内マップにてご確認ください。

コインランドリーはありますか。

7階、9階（8/25以降設置）、13階客室フロアにランドリー室がございます（有料）。
※ご宿泊のお客様のみご使用いただけます。

電子レンジ、製氷機はありますか。

7階、9階（8/25以降設置）、13階の客室フロア内にございます。
※ご宿泊のお客様のみご利用いただけます。

電子決済はできますか。

はい、可能でございます。ご使用いただける決済方法は以下の通りです。
■電子マネー／iD・各種交通系IC
■QRコード決済
d払い／PayPay／au PAY／メルペイ／楽天pay／WeChat Pay／Alipay／台湾pay
■クレジットカード
VISA／MASTER／JCB／AMEX／Diners Club／DISCOVER

商品券（ギフト券）は使えますか。

宿泊・ホテル直営の下記店舗ではご使用いだたけません。

・1階／日本料理槙、中国料理桃鹿楼、カジュアルレストランセピア、ショップアイリス
・15階／鉄板焼楓

※その他の店舗については、直接各店舗へお問い合わせせください。

ATMはありますか。

1階常陽銀行のATMをご利用いただけます。

事前に荷物を送ることはできますか。

ご宿泊のお客様は、発送伝票に以下をご記載の上、お送りください。
〒314-0144 茨城県神栖市大野原4-7-11 アートホテル鹿島セントラル フロント宛
TEL 0299-95-5511
※特記事項に、ご宿泊者名（フルネーム）、ご宿泊日（到着日）、連絡先電話番号をご記載下さい。
※宴会場をご利用の場合は、事前に予約センター（Tel:0299-95-5522／受付10:00-18:00）までお問い合わせください。

ホテルのアクセス方法を教えてください。

東京駅から高速バスが直結しております。
バスのりばはホテル正面玄関脇の敷地内にございますので、そのままホテルへお入りいただけます。
※詳しくは「アクセス」ページをご覧ください。

ホテル周辺の観光スポットを教えてください。

東国三社（鹿島神宮、香取神宮、息栖神社）、潮来あやめ祭り、小江戸さわら、
サッカー観戦（カシマアントラーズ）などをお楽しみいただける好立地です。
※詳しくは「周辺観光」ページをご覧ください。

ロッカーはありますか。

宴会利用者様専用ロッカーがございます（内寸：幅16㎝×奥行55㎝×高さ50㎝、個数27）。
ご宴会利用者様以外の使用はできません。

宅配便の手配はできますか。

フロント又は売店（ショップアイリス）にて承ります。

フレックステイイン鹿島セントラルに泊まるのですがチェックインはどこへ行けばよいですか。

アートホテル鹿島セントラル1階フロントへお越しください。
（チェックイン・アウトはアートホテル鹿島セントラルのフロントにて承っております）

客室備品・アメニティは何がありますか。

シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ハンドソープ、ドライヤー、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシセット、ボディスポンジ、ボディタオル、くし、カミソリ、シェービングクリーム、ヘアブラシ、綿棒、テレビ、電話、Wi-Fi無料、ミニ冷蔵庫、湯沸かしポット、お茶、紅茶、スリッパ、ランドリーバッグ、消臭スプレー、館内着、低反発枕、ユニットバス、シャワー、洗浄機能付トイレ、携帯電話充電器（マルチ）、加湿器、金庫

貸出備品を教えてください。

アイロン、アイロン台、ズボンプレッサー、枕

パジャマや浴衣などの、ナイトウェアはありますか。

館内着（セパレート）のご用意がございます。温泉施設内、温泉へのご移動にご着用いただけます。
※館外への外出、各レストラン、売店、館内の他施設利用時でのご着用はご遠慮いただいております。

部屋からの眺望を教えてください。

「工場夜景」側と「利根川下流域の水田地帯（夕景）」側がございます。
眺望のご希望がございます場合はフロントまでご相談ください。

ホテルにはどんなレストランがありますか。

日本料理、中国料理、洋食、鉄板焼のレストランがございます。各店舗一覧ページ

個室のあるレストランはありますか。

日本料理、中国料理の店舗には個室がございます。
日本料理槙、中国料理桃鹿楼のページ

レストランは子ども連れでも利用ができますか。

1階レストラン（日本料理、中国料理、洋食）は年齢制限なく、お子様と一緒にご利用いただけます。
15階鉄板焼ではランチタイムは年齢制限なし、ディナータイムは12歳以上（中学生以上）からご利用いただけます。

喫煙可能なレストランはありますか。

ホテル館内は全て禁煙です。
・1階レストランご利用のお客様は2階の喫煙スペース
・15階レストランご利用の方は15階喫煙スペースをご利用ください。

ルームサービスはありますか。

ルームサービスはございません。各レストランでのお食事となります。
ご予約は予約センターにて承ります。予約センター（Tel:0299-95-5522／受付10:00-18:00）

朝食が食べられるレストランはどこですか。

1階のカジュアルレストラン「セピア」でお召し上がりいただけます。ご予約も承っております。

レストランの予約はできますか。

はい、予約センター（Tel:0299-95-5522／受付10:00-18:00）または、WEB予約にて承ります。
詳しくはレストラン一覧ページにてご確認ください。

お祝いで利用したいのですが、お花やケーキなどの手配はできますか。

はい、ご手配可能でございます。
お祝いのお食事プランなどのご用意もございますので、詳しくはお問い合わせフォームからお問い合わせください。

食物アレルギーについて対応してもらえますか。

できる限り対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせせください。

ヴィーガン、ハラルの対応はしていますか。

事前にご相談ください。

お子様メニューはありますか。

1階レストラン、15階鉄板焼（ランチ限定）にてご用意がございます。

車で行こうと思いますが、駐車料金はかかりますか。

レストラン利用のお客様は、4時間まで駐車無料サービスさせていただきます。
駐車券を各レストランまでお持ちください。詳しくはこちらにてご確認ください。

宴会場を利用したいのですが、どうすればよいですか。

お電話（TEL0299-95-5522／受付10:00-18:00）またはお問い合わせページからお問い合わせせください。

宴会場で懇親会を行いたいのですが、会場見学などはできますか。

はい、可能でございます。まずはお電話（TEL0299-95-5522／受付10:00-18:00）またはお問い合わせページからお気軽にご相談ください。

宴会料理にお子様料理はありますか。

ご用意可能でございます。金額やメニュー内容について、詳しくはお問い合わせせください。

スクリーン・プロジェクターなどは利用できますか。

はい、ご使用いただけます（有料）。詳しくは宴会・会議のページにてご確認ください。

WEB会議で利用したいのですがインターネット回線はありますか。

LANケーブル、wifi接続サービスがございます。ご予約時にお申し付けください。

荷物を預ける場所はありますか。

基本的にはお客様ご自身で管理いただきます。
宴会場利用者様専用ロッカー、又は会場内荷物置き場等をご利用いただくこととなります。
【ご宴会の主催者様へ】
会場内荷物置き場等の設置については、ご予約時にお申し付けください。

【ご宴会の列席者様へ】
主催者様のご手配状況によって異なりますので、まずは主催者様へご確認ください。

更衣室はありますか。

2階フロアに一般更衣室がございます。

着付けはお願いできますか。

ご予約承っております。詳しくはお問い合わせせください。

記念写真の撮影や花束の手配をお願いできますか。

手配可能でございます。詳しくはお問い合わせせください。

顔合わせや結納はホテルでできますか。

2階宴会場での結納式とお食事会、1階レストラン日本料理槙の個室もご案内可能でございます。お気軽にお問い合わせせください。

マイクロバスの手配をお願いできますか。

宴会場ご利用の場合はご手配可能でございます。詳しくはお問い合わせせください。

ホテル玄関やレストラン入口にスロープはありますか。

はい、入口は全てスロープを設置しており、バリアフリー対応となっています。

車いす用の化粧室はありますか。

1階高速バスのりば横、2階宴会フロアの2ヶ所に多目的化粧室がございます。

車いすの貸出はありますか。

無料の館内貸出用車いすがございます。数に限りがございますので、あらかじめフロントまでお問い合わせせください。

車いす用の駐車スペースはありますか。

専用駐車スペースがございます。詳しくは駐車場案内にてご確認ください。

車いすで宿泊できる客室はありますか。

ご用意がございます。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

レンタカーを借りたいのですがホテルで手配できますか。

フレックステイイン鹿島セントラル1階「ニッポンレンタカー」にて、お客様ご自身でご手配いただきます。

タクシー・代行は手配できますか。

フロントにてタクシー・代行運行会社様をご紹介させていただきます。お客様ご自身でご手配いただきます。

お土産を購入できるところはありますか。

1階ホテル直営店舗「アイリス」にて茨城県のお土産品を販売しております。その他の店舗案内はこちらにてご確認ください。

温泉は利用できますか。

日帰りでのご利用も可能でございます。詳しくは温泉ページをご確認ください。

旧鹿島セントラルホテル発行の「ゴールドメンバーズカード」は今も使えますか。

はい、ご使用いただけます。既存カードをご提示の上、ご使用ください。
【ゴールドメンバーズカード特典】2025年4月改定
ご宿泊　　　　　　：規定料金より10％割引
レストランご利用　：お料理・お飲み物料金から10％割引（一部商品対象外）
ご宴会利用　　　　：お料理・お飲み物料金から10％割引（一部商品対象外）
ショップアイリス　：10％割引（一部商品に限る）

※必ずご利用時にゴールドメンバーズカードをご呈示下さいませ。
※ゴールドメンバーズカードをお持ちのお客様のみの適用となります。
※他割引カード等との併用は出来かねます。
※現在、ゴールドメンバーズカードの発行は終了しておりますので、お客様の都合で紛失された場合の再発行は実施しておりません。
また、カード紛失に伴い、本サービス提供も終了となりますのでくれぐれもカードは紛失されませんようお願いいたします。
※本サービス内容は、お断りなく変更となる場合がございますのでご了承ください。